أحكام عامة
تصف شروط الاستخدام هذه (“الشروط“) الخاصة بشركة “ميل بلانِت بورتال كو” ذ.م.م، وهي شركة مؤسسة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الرخصة التجارية رقم ١١٩١٧٣٢ (ويُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “ميل بلانِت” أو “نحن“)، متى وبأي شروط يُسمح لك بصفتك مستخدمًا (“أنت” أو “المستخدم“) بالوصول إلى موقع “ميل بلانِت” الإلكتروني على www.mealplanet.com و/أو تطبيقها (ويُشار إليهما مجتمعين فيما يلي بـ “المنصة“) أو استخدامهما. وتتضمن هذه الشروط إخلاءات للمسؤولية وأحكامًا أخرى تحدّ من مسؤوليتنا تجاهك. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل زيارة منصتنا.
تتألف خدمات “ميل بلانِت” (“الخدمات“) المقدَّمة بموجب هذه الشروط من منصة سوق إلكتروني تبسّط عملية طلب خطط الوجبات من تجار مختلفين.
وفيما يلي الشروط التي تحكم استخدام المستخدم للمنصة. وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية المنفصلة (“السياسة“)، وعلى اتّباع هذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم استخدام المنصة. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها. وأنت تقر بأن هذه الشروط تشكّل عقدًا قانونيًا ملزمًا وواجب النفاذ بينك وبين “ميل بلانِت”.
تحتفظ “ميل بلانِت” بالحق في تغيير وتعديل هذه الشروط أو أي سياسات أخرى لـ”ميل بلانِت” تتعلق باستخدام المنصة، دون موافقة المستخدم أو غير ذلك، في أي وقت ووفقًا لتقديرها المطلق، وذلك بنشر التعديلات على المنصة. وستُخطر “ميل بلانِت” المستخدم بهذه التغييرات قبل تنفيذها. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة قبولًا منك لتلك التغييرات أو التعديلات.
وإذا خالفت هذه الشروط، يجوز لـ”ميل بلانِت” إنهاء استخدامك للمنصة وفقًا لهذه الشروط، ومنعك من استخدامها مستقبلًا و/أو اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضدك.
الترخيص
رهنًا بالتزام المستخدم بهذه الشروط، تمنح “ميل بلانِت” المستخدم ترخيصًا غير حصري، وغير قابل للترخيص من الباطن، وقابلًا للإلغاء، وغير قابل للتحويل، للوصول إلى المنصة واستخدامها. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط محفوظة لـ”ميل بلانِت”.
حقوق الملكية الفكرية
تحتفظ “ميل بلانِت” بكامل الحقوق وحق الملكية والمصلحة في جميع العلامات التجارية والشعارات والصور وعلامات الخدمة، بما في ذلك هذه الشروط كما تُعرض على المنصة أو في موادنا التسويقية، وهي ملكية فكرية تعود لـ”ميل بلانِت” و/أو لأطراف ثالثة منحتنا الحق في استخدام حقوق ملكيتها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “حقوق الملكية الفكرية“).
إن شعار “ميل بلانِت” وأسماءها علامات تجارية مملوكة لـ”ميل بلانِت” ومسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يجوز لك استخدام حقوق الملكية الفكرية هذه أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو بثّها أو نقلها أو توزيعها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال دون موافقتنا الخطية الصريحة المسبقة. ويُحظر تمامًا استخدام حقوق ملكيتنا الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية لـ”ميل بلانِت” وحقوق النشر الخاصة بشعار “ميل بلانِت”، على أي موقع إلكتروني آخر غير معتمد من قِبلنا. وستعمل “ميل بلانِت” على إنفاذ حقوق ملكيتها الفكرية بكل حزم وإلى أقصى مدى تجيزه القوانين، بما في ذلك الملاحقة الجزائية. ولا تضمن “ميل بلانِت” ولا تقرّ بأن استخدامك للمواد المعروضة على المنصة لن ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة غير مملوكة لـ”ميل بلانِت” أو للشركات التابعة لها أو أن يشكّل استيلاءً عليها. واستخدام أي مواد على المنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة.
ولا يجوز للمستخدم أن يقوم بفك تجميع المنصة أو الخدمات أو فك ترجمتها، كليًا أو جزئيًا، أو أن يسمح أو يتسبب بشكل مباشر أو غير مباشر في قيام طرف ثالث بذلك. وقد تكون جميع أسماء المنتجات وأسماء الشركات والعلامات والشعارات والرموز الأخرى الواردة على المنصة علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين. وليس في هذه الشروط ما يمنحك حق استخدام أي من علامات “ميل بلانِت”.
ولا يجوز للمستخدم إجراء أو تيسير أو الإذن أو السماح بأي عمليات تنقيب في النصوص أو البيانات أو تجريف للويب فيما يتعلق بالمنصة أو بأي خدمات مقدَّمة عبرها أو متصلة بها. ويشمل ذلك استخدام ما يلي (أو السماح باستخدامه أو الإذن به أو محاولته):
- أي “روبوت” أو “بوت” أو “عنكبوت” أو “مجرِّف” أو أي جهاز أو برنامج أو أداة أو خوارزمية أو شيفرة أو عملية أو منهجية آلية أخرى للوصول إلى أي جزء من المنصة أو أي بيانات أو محتوى أو معلومات أو خدمات يتم الوصول إليها عبرها، أو للحصول عليها أو نسخها أو مراقبتها أو إعادة نشرها؛
- أي أسلوب تحليلي آلي يهدف إلى تحليل النصوص والبيانات في صيغة رقمية لتوليد معلومات تشمل على سبيل المثال لا الحصر الأنماط والاتجاهات والارتباطات.
مشاركة بيانات التغذية والنشاط الخاصة بك مع طرف ثالث
عند استخدامك لـ”ميل بلانِت”، يمكنك اختيار مشاركة بيانات التغذية وبيانات النشاط ومعلومات العافية ذات الصلة الخاصة بك مع شخص من الغير قدّم لك خطة وجباتك أو شاركك فيها.
أولًا: الغرض من المشاركة
يجوز للشخص الغير الذي تختاره استخدام هذه البيانات لمتابعة تقدّمك وتقديم ملاحظاته إليك.
وإذا اخترت مزامنة البيانات من تطبيق “آبل هيلث” (HealthKit)، فإن هذه البيانات تُستخدم فقط للأغراض الموضحة أعلاه، ولا تُستخدم لأغراض الإعلان أو التحليلات، ولا تُشارك دون موافقتك الصريحة.
ثانيًا: صفة الطرف الثالث والمسؤولية
إن الشخص الذي تختار مشاركة بياناتك معه هو طرف ثالث مستقل، وليس موظفًا لدى “ميل بلانِت” ولا ممثلًا عنها ولا وكيلًا لها.
وبمجرد مشاركة بياناتك، يجوز لذلك الشخص تخزينها أو معالجتها أو استخدامها للغرض المقصود المتمثل في متابعة تقدّمك، وذلك وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة به، وهي ممارسات خارجة عن سيطرة “ميل بلانِت”.
ولا تتحمل “ميل بلانِت” أي مسؤولية عن كيفية وصول ذلك الشخص إلى بياناتك أو تخزينها أو استخدامها أو مواصلة معالجتها بعد أن تختار مشاركتها معه.
ثالثًا: تحكّمك وإلغاء المشاركة
يمكنك إيقاف مشاركة البيانات في أي وقت من خلال الانتقال إلى قسم “العافية” (Wellness) داخل التطبيق وإيقاف الخيار. وعند إلغاء المشاركة، لن يتلقى الشخص الغير أي بيانات جديدة. وقد تبقى لديه البيانات التي سبقت مشاركتها ما لم تطلب حذفها منه مباشرةً.
رابعًا: الموافقة والامتثال القانوني
لا تُشارَك البيانات إلا بموافقتك الصريحة.
ولا تبيع “ميل بلانِت” بياناتك ولا تستخدم معلومات التغذية أو النشاط الخاصة بك لأغراض التسويق أو الإعلان.
المحتوى
يُمنح لك ترخيص لاستخدام المحتوى المتاح على المنصة رهنًا بالقيود الموضحة في هذه الشروط والأحكام، ولا يجوز استخدامه أو نسخه أو توزيعه أو نقله أو بثّه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو فك ترجمته أو استغلاله بأي شكل آخر لأي أغراض أخرى مهما كانت دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويظل جميع المحتوى والمواد الواردة في هذه المنصة في جميع الأوقات محميًا بحقوق النشر العائدة لـ”ميل بلانِت”. وإذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من المحتوى، فيجب عليك الإبقاء على جميع إشعارات حقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى الواردة فيه.
خدماتنا
تتيح المنصة لمستخدميها الذين يوافقون على هذه الشروط الاشتراك لدى شركائها من مزوّدي خطط الوجبات والمطاعم والموردين وغيرهم، ممن قد تديرهم أطراف ثالثة أو شركات تابعة (ويُشار إليهم فيما يلي بـ “التجار“).
والغرض من هذه المنصة هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين، تربطهم بالتجار في مناطقهم لأغراض التوصيل (“خدمتنا“) من أجل الاشتراك في مجموعة متنوعة من خطط الوجبات، بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأصناف الغذائية المتنوعة (ويُشار إليها مجتمعةً فيما يلي بـ “الوجبات“).
وعند الاشتراك في الوجبات، تعمل “ميل بلانِت” كميسّر نيابةً عن التاجر، وكوسيط بينك وبين التاجر لإتمام طلب اشتراكك من المنصة وإدارة تجربتك طوال مراحل معالجة الاشتراك. وقد أنشأنا المنصة لتكون سوقًا لمستخدميها.
ولا تبيع “ميل بلانِت” أي وجبات ينتجها التجار ولا تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاجها. وإنما تتيح “ميل بلانِت” للمستخدمين إمكانية البحث عن التجار الذين يوصّلون هذه الوجبات أو يتيحونها إلى عناوينهم والعثور عليهم، وتمكّنهم من طلبها عبر هذه المنصة. ويلتزم التجار بالامتثال للقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية في الدولة فيما يتعلق بإعداد الوجبات وبيعها وتسويقها وسلامتها.
ولا تتحقق “ميل بلانِت” بأي شكل مستقل من مؤهلات التجار أو إقراراتهم أو منتجاتهم، ولا من المكوّنات أو جودة أي منتجات، ولا من امتثال التاجر للقوانين المعمول بها.
ويبذل التجار جهودًا معقولة للالتزام بتعليماتك الخاصة بشأن أي وجبة. غير أنه في بعض الحالات التي يتعذر فيها ذلك أو يكون غير ممكن أو غير معقول تجاريًا، يحتفظ التجار بالحق في إعداد الوجبة وفقًا لإجراءات التشغيل المعتادة. ولن تكون “ميل بلانِت” ولا التجار مسؤولين عن استبدال أي وجبة لا تتوافق مع التعليمات الخاصة التي قدّمتها أو ردّ قيمتها.
ولن تكون “ميل بلانِت” مسؤولة عن أي وجبة يقدّمها التجار وتكون غير صحية أو تتسبب في إصابة أو تكون غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعاتهم بأي شكل من الأشكال. والمستخدمون مسؤولون وحدهم عن التحقق من صحة عناوين التوصيل، ولا تتحمل “ميل بلانِت” أي مسؤولية عن أي عناوين خاطئة.
إنشاء حساب
يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا للوصول إلى الخدمات. ويتعين عليك التسجيل في المنصة وإنشاء حساب (“الحساب“) لدينا للوصول إلى الخدمات وطلب الوجبات.
ويُستخدم رقم هاتف المستخدم المحمول لتسجيل الحساب، ويُعتبر اسم المستخدم الافتراضي للحساب. وأنت توافق على الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك، وستكون مسؤولًا عن جميع استخدامات معلومات حسابك وكلمة مرورك. ولن نطلب منك كلمة مرورك مطلقًا؛ فلا تشاركها مع أي شخص. ولا تتحمل “ميل بلانِت” المسؤولية عن أي مشكلات قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور. ونحتفظ بالحق في إزالة أو استرداد أو تغيير اسم المستخدم الذي تختاره إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أنه غير لائق أو فاحش أو مرفوض لأي سبب آخر.
ويمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت. وتقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية اختيار كلمة المرور وحمايتها.
ونحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في (أ) تعليق حسابك؛ (ب) إلغاء حسابك؛ و/أو (ج) تعديل بيانات حسابك، في أي وقت دون إشعار أو تفسير. ويمكنك إلغاء حسابك لدينا عبر منصتنا في أي وقت.
وباستخدامك لهذه المنصة، فإنك تضمن أن أي معلومات شخصية تقدّمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي، وأنك ستُخطرنا فورًا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث ملفك الشخصي على المنصة أو بالتواصل معنا، كما توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مستعار أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
طلب الوجبات والاشتراك فيها عبر المنصة
تقدّم المنصة خيارات اشتراك متنوعة في خطط الوجبات يوفرها التجار، بما في ذلك الاشتراكات الأسبوعية أو نصف الشهرية أو الشهرية. ويمكنك اختيار خطة الاشتراك التي تناسب احتياجاتك وتفضيلاتك على أفضل وجه.
ويدرك المستخدمون أن الوجبات المتاحة التي تقدّمها “ميل بلانِت” قد تختلف من منطقة توصيل إلى أخرى.
تخطّي أحد الطلبات
يمكنك تخطّي أي عملية توصيل قادمة للوجبات في أي وقت من خلال المنصة، وذلك حتى الموعد النهائي المحدد لذلك الطلب.
- تخطّي يوم واحد: عند تخطّي يوم توصيل، لا يضيع ذلك اليوم، بل يُضاف تلقائيًا إلى نهاية اشتراكك، ممّا يمدّد خطتك بيوم واحد. وهذا يضمن حصولك دائمًا على العدد الكامل لأيام الوجبات التي دفعت مقابلها.
- التخطّي لفترة طويلة: إذا كنت بحاجة إلى فترة انقطاع أطول، يمكنك اختيار تخطّي عدة عمليات توصيل قادمة دفعةً واحدة. ويصبح هذا الخيار متاحًا بمجرد تخطّيك لأحد الطلبات، ومن ثَمّ يمكنك تمديد التخطّي ليشمل أيام التوصيل المستقبلية حسب حاجتك. وكما هو الحال في تخطّي اليوم الواحد، تُضاف جميع الأيام المتخطّاة إلى نهاية اشتراكك.
السعر والدفع
عند اختيارك الاشتراك الذي يناسب احتياجاتك وتفضيلاتك على أفضل وجه، وعند قبول التاجر لاشتراكك، يمثّل هذا القبول اتفاقًا بين المستخدم والتاجر. ويتحمل التاجر وحده مسؤولية تسليم طلبات الاشتراك.
ولا تقدّم “ميل بلانِت” أي خدمة دفع لك أو لأي أطراف ثالثة. وتُعالَج جميع المدفوعات الإلكترونية عبر جهة إصدار بطاقتك أو مزوّد خدمة الدفع الخاص بك ومزوّدي خدمات الدفع الشركاء لـ”ميل بلانِت”.
وتُعرض الأسعار المدرجة على المنصة بالعملة الوطنية للدولة المعنية وتخضع للضريبة المعمول بها. وأنت تقبل بأن الأسعار المعروضة على المنصة قد تختلف عن الأسعار والعروض التي يقدّمها تجارنا في أماكن أخرى، بما في ذلك مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم أو منافذهم الفعلية.
وقد تختلف طريقة عرضنا للأسعار على المنصة باختلاف التاجر، ورهنًا بالقوانين المعمول بها وبالأسعار التي يعرضها التجار على منصتنا. والأسعار والرسوم الإضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التوصيل أو الخدمة، المبيّنة على المنصة هي الأسعار السارية وقت كل اشتراك، وقد تخضع للتغيير لاحقًا. وتحتفظ “ميل بلانِت” بالحق في فرض رسوم مقابل خدماتنا حسبما نراه ضروريًا لأعمالنا. ويُعرض تفصيل الأسعار والرسوم الإضافية قبل إتمام الدفع. وعند تقديمك لطلب اشتراك، فإنك توافق على جميع المبالغ والرسوم الإضافية وعلى المبلغ “الإجمالي” النهائي المعروض عليك.
برنامج "أحضِر صديقًا"
يُعد برنامج “أحضِر صديقًا” وسيلة بسيطة لتقديم حافز لك ولأصدقائك. شارك الرابط مع صديقك، وبمجرد أن يقوم بتنزيل التطبيق والاشتراك في خطة وجبات، ستحصل على مكافأة قدرها ١٠٠ درهم إماراتي في محفظتك، كما سيحصل صديقك على خصم قدره ١٠٠ درهم إماراتي.
وتحتفظ الشركة بالحق في تحديد الأشكال المختلفة التي يمكن استبدال هذه المكافآت بها، رهنًا بقيود معينة. وقد تكون هناك قيود على عدد الإحالات التي يمكنك القيام بها، أو قد تخضع المكافأة، إذا كانت في صورة بطاقة هدايا أو قسيمة هدايا أو قسيمة شرائية، للشروط والأحكام التي تضعها الجهة المُصدرة. وتخضع المكافآت للتحقق، ويجوز للشركة تأخير منح المكافأة لأغراض التحقيق. كما تحتفظ الشركة بالحق في رفض التحقق من أي معاملة ومعالجتها لأي سبب كان. وتحتفظ “ميل بلانِت” بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام بأثر مستقبلي في أي وقت. والمكافآت غير قابلة للتحويل، ولا يجوز عرضها في مزادات أو تداولها أو مقايضتها أو بيعها.
طرق الدفع
أنت تقرّ بأن “ميل بلانِت” توفّر المكان الذي يعرض فيه التجار وجباتهم ويطّلع فيه المستخدمون على التجار المتاحين وخدماتهم. وفي حال إتمام معاملة بين المستخدم والتاجر، يدرك المستخدم ويوافق على أن “ميل بلانِت” ستتولى تحصيل المدفوعات أو معالجتها بين المستخدمين والتجار. وتُسدَّد المدفوعات من المستخدمين إلى التجار من خلال المنصة.
وعند استخدام حسابك كأداة للدفع، يمكنك الاختيار من بين طرق دفع مختلفة حسب المتاح والمبيّن على المنصة.
وتحتفظ “ميل بلانِت” بالحق في إتاحة طرق دفع إضافية و/أو إزالة طرق الدفع القائمة في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق. وإذا اخترت الدفع باستخدام طريقة دفع إلكترونية، فستتم معالجة الدفع من قِبل مزوّد أو مزوّدي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة المتعاقدين معنا. وبموافقتك، سيتم تخزين بيانات بطاقتك الائتمانية أو بيانات الدفع الخاصة بك لدى مزوّد أو مزوّدي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة لاستخدامها في الطلبات المستقبلية. ولا تخزّن “ميل بلانِت” بيانات بطاقتك الائتمانية أو بيانات الدفع الخاصة بك.
ويجب عليك التأكد من توفر رصيد كافٍ في بطاقتك الائتمانية وبطاقة الخصم لديك لسداد قيمة طلب الاشتراك. وبالقدر المطلوب، تتحمل “ميل بلانِت” مسؤولية المدفوعات التي تتم على منصتنا، بما في ذلك عمليات ردّ الأموال والمبالغ المستردة والإلغاءات وتسوية المنازعات، شريطة أن يكون ذلك معقولًا ومبرَّرًا ووفقًا لهذه الشروط.
وعند إتمام الدفع، يُرجى قراءة شروط الدفع المعمول بها وإخلاءات المسؤولية المرتبطة بها بعناية قبل استخدام أي طريقة دفع.
توصيل الوجبات
بإدخال عنوان التوصيل الخاص بك على المنصة، ستظهر لك قائمة التجار الذين نتيحهم لك. ويُحدَّد جدول التوصيل وقت الاشتراك. ويمكن إجراء أي تغييرات على جدول التوصيل من خلال المنصة أو بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
وإذا تأخر طلبك تأخرًا كبيرًا عن جدول التوصيل المتوقع، يُرجى التواصل مع دعم العملاء فورًا. وفي بعض الحالات، قد تطلب “ميل بلانِت” معلومات إضافية للتحقيق في المشكلة المتعلقة بطلبك على النحو الصحيح. وإذا تبيّن لنا أن الطلب و/أو الوجبات التي تسلّمتها قد تأخرت تأخرًا كبيرًا، فسنعوّضك عن طلب وجباتك.
الطلبات الخاطئة أو الناقصة أو الأصناف المعيبة
عند استلام طلب وجباتك، إذا اكتشفت وجود مشكلات في الوجبة، كأن يكون الطلب خاطئًا أو معيبًا أو تنقصه أصناف، يُرجى التواصل فورًا مع دعم العملاء عبر خاصية الدردشة في المنصة. وفي بعض الحالات، قد تطلب “ميل بلانِت” إثباتًا مصوّرًا و/أو معلومات إضافية للتحقيق في المشكلة المتعلقة بطلبك على النحو الصحيح. وإذا تبيّن لنا أن الطلب و/أو الوجبات التي تسلّمتها ليست بالحالة أو الجودة المُرضية، فسنعوّضك عن طلبك أو عن أجزاء منه.
سياسة التعويض واسترداد الأموال
سعيًا لتحقيق رضا العملاء، قد تختار “ميل بلانِت” تعويض طلب معين في حالات محددة يتم التحقق منها، وهي عندما: (أ) لم يستلم العميل الطلب؛ أو (ب) كان الطلب المستلَم غير صحيح أو متأخرًا؛ أو (ج) كان الطلب تنقصه أصناف. والمدة الزمنية المتوقعة للإبلاغ عن المشكلات هي خلال اليوم نفسه للطلب، وذلك لضمان معالجتها بسرعة.
يُرجى العلم بأنه لن تُردّ المبالغ إذا كان العميل ببساطة لم يُعجَب بالطعام. ويُرجى التواصل معنا بشأن أي ملاحظات أو مخاوف حول تجربتك. وفي حال موافقة الإدارة، ستُردّ المبالغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ إلى ١٥ يوم عمل.
وفي حالة الموافقة على ردّ المبلغ، قد تُطبَّق رسوم إلغاء إذا قُدّم طلب الاسترداد قبل أقل من ٣ أيام من تاريخ توصيل الطلب الأول.
وإذا كنت قد استهلكت ٢٥٪ أو أكثر من أيام الاشتراك، فلن يُردّ أي مبلغ عن الأيام المتبقية. غير أنه يمكن إيقاف الأيام المتبقية مؤقتًا.
إرشادات مراجعات المستخدمين
قد يتاح لك خيار تقييم (“المراجعة“) أي وجبة اشتركت فيها أو تم توصيلها إليك عبر المنصة. غير أن المراجعة التي تقدّمها يجب أن تحصل أولًا على موافقة “ميل بلانِت”. وتُعتمد المراجعات بناءً على المعايير التالية:
- الصلة بالموضوع: يجب أن يكون مقدّم المراجعة قد خاض تجربة مباشرة مع التاجر.
- المحتوى المقبول: “ميل بلانِت” غير ملزمة باعتماد المراجعات على المنصة. وفيما يلي بعض أسباب الرفض المحتملة:
- اللغة المسيئة: لا نتسامح مع الألفاظ النابية أو المسيئة أو العنصرية أو لغة الكراهية في أقسامنا التفاعلية.
- المحتوى غير ذي الصلة أو غير الدال.
- التمييز على أساس الدين أو العِرق أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة.
- تضارب المصالح: لا يُسمح للتجار المنافسين بنشر مراجعات سلبية، وقد تؤدي مخالفة ذلك إلى الإزالة الدائمة من المنصة.
- الادعاءات المتعلقة بمخالفات اللوائح الصحية.
- المعلومات القديمة وغير السارية.
- عدم التبنّي: المراجعات غير مُتبنّاة من “ميل بلانِت”، ولا تمثل آراء “ميل بلانِت” أو شركاتنا الأم أو شركاتنا الفرعية. ولا تتحمل “ميل بلانِت” أي مسؤولية عن أي مراجعة أو عن أي مطالبات أو التزامات أو خسائر ناتجة عن أي استخدام للمنصة أو للمعلومات الواردة عليها.
- الملكية لـ”ميل بلانِت”: المراجعات مملوكة لـ”ميل بلانِت” حصريًا وبصفة دائمة. ولنا الحق في إعادة إنتاج جميع المواد المتعلقة بالمراجعات وتعديلها وترجمتها ونقلها و/أو توزيعها. و”ميل بلانِت” غير ملزمة بدفع أي مقابل للكاتب أو لأي شخص آخر نظير مراجعاته.
مسؤولياتك
أثناء استخدام خدمات المنصة، يقبل المستخدم ويتعهد بما يلي:
- أن المعلومات المقدَّمة إلينا صحيحة، وأن المستخدم هو الطرف الوحيد المسؤول عن أي خسائر قد تنشأ عن أي معلومات مضلّلة أو غير كافية، كنسيان كلمة المرور مثلًا، وأنه في هذه الحالات قد يتم إنهاء حسابه.
- أن المستخدم مسؤول وحده عن جميع الأفكار والآراء والتصريحات الشخصية التي يبديها أثناء استخدام خدمات المنصة، وعن جميع الملفات التي يرفعها إلى المنصة والمعلومات الشخصية التي يرسلها، وأن “ميل بلانِت” لن تتحمل بأي حال المسؤولية عن هذه الملفات.
- أن “ميل بلانِت” لن تكون مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن اطلاع أي شخص غير مصرح له على بيانات تخص أي مستخدم، وأنه لا يجوز للمستخدم إرسال أي رسائل تنطوي على تهديد أو تنافي الآداب أو تحمل طابعًا عنصريًا أو تخالف قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- أن جميع السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها باستخدام خدمات “ميل بلانِت” تتم بموافقة المستخدم، وأن المستخدم يتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو فقدان للمعلومات أو خسائر أخرى يتسبب بها جهاز الحاسوب الخاص به، وأنه لا يجوز له المطالبة بأي تعويض عن أي خسائر ناشئة عن استخدام الخدمات.
- ألّا يقوم المستخدم بأي مما يلي: (١) الوصول إلى المنصة أو الخدمات باستخدام حساب أو تسجيل عائد لطرف ثالث دون موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ (٢) استخدام المنصة لأغراض غير قانونية؛ (٣) ارتكاب أي أفعال تنطوي على انتهاك على المنصة أو فيما يتعلق بالمحتوى الوارد عليها؛ (٤) استخدام المنصة لممارسة أنشطة تجارية بخلاف استخدام خدمات “ميل بلانِت”؛ (٥) نسخ أي محتوى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محتوى قوائم التجار ومراجعات الأطراف الثالثة، لإعادة نشره مطبوعًا أو إلكترونيًا؛ (٦) إنشاء مراجعات للتجار أو تدوينات لأي غرض تجاري أو غيره لا يتوافق بحسن نية مع غرض المنصة أو روحها؛ (٧) محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمة حاسوبية أخرى من المنصة أو عبرها؛ (٨) التدخل في استخدام شخص آخر أو كيان آخر للمنصة والاستمتاع بها؛ (٩) رفع أو نقل فيروسات أو ملفات ضارة أو معطِّلة أو مدمّرة أخرى؛ (١٠) تعطيل أمن المنصة أو التدخل فيه أو الإضرار به أو انتهاكه بأي شكل آخر، أو أمن أي خدمات أو موارد نظام أو حسابات أو كلمات مرور أو خوادم أو شبكات متصلة بالمنصة أو يمكن الوصول إليها من خلالها أو من خلال المنصات التابعة أو المرتبطة بها، بما في ذلك منصات شركائنا من التجار.
- أن يحصل جميع المستخدمين القاصرين في الولاية القضائية التي يقيمون فيها على إذن ولي الأمر أو الوصي وأن يخضعوا لإشرافه المباشر لاستخدام المنصة. وإذا كنت قاصرًا، فيجب أن يقرأ ولي أمرك أو الوصي عليك هذه الشروط ويوافق عليها قبل استخدامك للمنصة.
- أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات عبر بوابة الدفع الإلكتروني على المنصة عائدة للمستخدم، وإلا وجب عليه الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة.
محتوى المستخدم
قد تتيح لك المنصة فرصة تقديم محتوى ومواد أو نشرها أو عرضها أو نقلها أو أدائها أو إصدارها أو توزيعها أو بثّها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور والنصوص والبيانات والأسئلة والتعليقات والاقتراحات أو المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية (“محتواك“). وتحتفظ أنت بملكية أي حقوق ملكية فكرية تمتلكها في محتواك.
وتمنحنا ترخيصًا معفى من الإتاوات وغير حصري ودائمًا وغير قابل للإلغاء لاستخدام محتواك، كليًا أو جزئيًا، ونسخه وتحريره وتكييفه ونشره وإعادة إنتاجه وترجمته وترخيصه من الباطن وإنشاء أعمال مشتقة منه وإتاحته وإيصاله وعرضه وتخزينه وتوزيعه و/أو إدراجه في أعمال أخرى بأي شكل أو صيغة أو وسيلة أو تقنية معروفة حاليًا أو تُطوَّر لاحقًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشكل المطبوع والرقمي والإلكتروني، في جميع أنحاء العالم ووفقًا لأحكام هذه الشروط. وبتقديم محتواك، فإنك تضمن أن لديك الحق في منح هذا الترخيص. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك تتنازل عن جميع الحقوق الأدبية في محتواك، وبالقدر الذي يتعذر عليك فيه التنازل عن أي منها، فإنك توافق على عدم التمسك بها.
ويعود لتقديرنا المطلق ما إذا كنا سننشر محتواك أو نتيحه على المنصة أم لا.
ولتجنب أي لبس، فإنك تقرّ وتوافق على أنه يجوز لنا:
- الاستمرار في نشر محتواك كليًا أو جزئيًا حتى لو غيّرت رأيك وأردت منا إزالته و/أو لم تعد مسجلًا في المنصة؛
- إزالة محتواك وفقًا لتقديرنا المطلق، حتى لو لم تكن قد خالفت هذه الشروط؛
- استخدام محتواك كليًا أو جزئيًا في الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا؛
- إعادة إنتاج علاماتك التجارية أو أسمائك التجارية أو علامات الخدمة أو الشعارات أو أسماء النطاقات أو غيرها من العلامات أو الصور المميّزة؛
- نشر و/أو توزيع أدوات وتطبيقات أخرى مشابهة لأدواتك تحمل علامتنا التجارية أو شعارنا أو علامة مستخدم آخر أو شعاره دون أي التزام أو مسؤولية تجاهك؛
- تعديل محتواك بأي طريقة وفقًا لتقديرنا المطلق.
وعلى الرغم مما تقدّم، فإنك تقرّ بأننا لسنا مسؤولين عن فحص محتواك أو مراقبته أو الإشراف عليه، وأنك تظل المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي ترفعه أو تقدّمه.
وبرفع محتواك أو تقديمه إلى المنصة، فإنك تضمن وتقرّ بأنك المؤلف الوحيد للمحتوى ومالك جميع حقوق الملكية فيه. وإذا كان محتواك يتضمن أي مواد مملوكة لطرف ثالث، فإنك تضمن أنك حصلت على إذن مالكي تلك المواد لاستخدامها وفقًا لأحكام هذه الشروط.
وأنت تضمن وتقرّ بأن محتواك لن يكون غير لائق. ويُحظر عليك نشر أو رفع أو نقل أي مواد من هذه المنصة أو إليها تكون:
- مخالفة لأي قانون محلي أو وطني أو دولي؛
- مخالفة لهذه الشروط؛
- غير قانونية أو احتيالية؛
- بمثابة إعلان غير مصرح به؛
- محتوية على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى؛
- تشهيرية أو فاحشة أو مسيئة؛
- مروّجة للعنف أو التمييز؛
- منتهِكة لحقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛
- مخلّة بأي واجب قانوني مستحق لطرف ثالث، كواجب السرية؛
- مروّجة لنشاط غير قانوني أو منتهِكة لخصوصية الآخرين؛
- موحية بأنها صادرة عنا؛ أو
- مستخدَمة لانتحال شخصية شخص آخر أو لتقديم معلومات مضللة عن ارتباطك بشخص آخر.
كما لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة بأي صورة، بما في ذلك عن طريق الاختراق.
والأفعال المحظورة المذكورة أعلاه ليست على سبيل الحصر. وستدفع لـ”ميل بلانِت” جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة مخالفتك لأي من هذه القيود.
وستتعاون “ميل بلانِت” تعاونًا كاملًا مع أي سلطات إنفاذ قانون أو أمر قضائي يطلب منا أو يوجّهنا إلى الكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مواد بالمخالفة لما تقدّم.
وتتعهد بتعويضنا عند الطلب وإبقائنا في مأمن من جميع الالتزامات والخسائر والأضرار والتكاليف والمطالبات والنفقات، بما في ذلك أي تكاليف ونفقات مهنية، التي نتكبدها أو نتعرض لها نتيجة أو فيما يتعلق بأي مخالفة أو مخالفة مزعومة من جانبك لهذا القسم.
وتتعهد بالدفاع عنا ضد أي مطالبة أو دعوى يرفعها طرف ثالث بأن استخدام محتواك المقدَّم أو المرفوع إلى المنصة من جانبك أو حيازته ينتهك الملكية الفكرية لذلك الطرف (“مطالبة الملكية الفكرية“)، وتتعهد بأن تعوّضنا عند الطلب وتُبقينا في مأمن من جميع الالتزامات والخسائر والأضرار والتكاليف والمطالبات والنفقات، بما في ذلك أي تكاليف ونفقات مهنية، التي نتكبدها أو نتعرض لها نتيجة أو فيما يتعلق بأي مطالبة ملكية فكرية من هذا القبيل.
سياسة الاستخدام المقبول
لا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي أُتيحت من أجله. والمنصة مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط، ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي مساعٍ تجارية باستثناء تلك التي تعتمدها المنصة أو توافق عليها تحديدًا. وفي حال ارتكاب المستخدم لأي أنشطة محظورة، يحق للشركة تعليق حساب المستخدم أو حظره أو إنهاؤه ومنع وصوله إلى تسجيل الدخول للخدمة. وتشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- الاستخدام التجاري للمنصة أو لمحتواها بأي شكل، بما في ذلك جمع أو استخدام أي قوائم منتجات أو أوصاف أو أسعار أو صور؛
- تنزيل أو نسخ أو نقل أي محتوى لمصلحة أي تاجر آخر؛
- استخدام أو محاولة استخدام أي محرك أو برنامج أو أداة أو وكيل أو بيانات أو أي جهاز أو آلية أخرى، بما في ذلك المتصفحات والعناكب والروبوتات والصور الرمزية والوكلاء الأذكياء، للتصفح في المنصة أو البحث فيها؛
- تأطير المنصة أو أي جزء منها أو إنشاء نسخة مطابقة لها أو استخدام تقنيات التأطير عليها؛
- استخدام أي أدوات لاستخراج البيانات أو تجريفها أو التنقيب فيها أو غيرها من أدوات جمع البيانات، أو إنشاء قاعدة بيانات عن طريق التنزيل أو التخزين المنهجي لمحتوى المنصة، أو تجريف أو جمع أو تخزين أو استخدام أي محتوى أو قوائم منتجات أو أوصاف أو أسعار أو صور بأي شكل آخر، إلا بموجب الترخيص المحدود الممنوح بمقتضى هذه الشروط والأحكام؛
- استخدام أي علامات وصفية (meta tags) أو أي نص مخفي آخر يستخدم اسم “ميل بلانِت” أو علاماتها التجارية؛
- تقديم معلومات مضللة عن هوية أي مستخدم، أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو الادعاء زورًا أو التضليل بشأن ارتباطك بأي شخص أو كيان فيما يتعلق بالمنصة، أو التصريح أو الإيحاء بأننا نتبنّى أي تصريح تدلي به؛
- استخدام وكيل شراء لإجراء معاملات على المنصة؛
- ممارسة أنشطة احتيالية على المنصة؛
- انتهاك أمن المنصة أو محاولة انتهاكه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه، أو محاولة تغيير وظائف المنصة؛
- محاولة سبر أو فحص أو اختبار مواطن الضعف في أي نظام أو شبكة، أو اختراق تدابير الأمن أو المصادقة؛
- محاولة التدخل في الخدمة المقدَّمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عن طريق إرسال برمجيات خبيثة إلى المنصة، أو إثقالها، أو “الإغراق”، أو “الإرسال العشوائي”، أو “قصف البريد”، أو التسبب في تعطّلها؛
- تزوير أي ترويسة أو أي جزء من معلومات الترويسة في أي بريد إلكتروني أو منشور؛
- تزوير مراسلات نيابةً عن المنصة، بانتحال صفتها، أو موجّهة إليها، بانتحال صفة مستخدم آخر؛
- إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه أو غير مصرح به نيابةً عن “ميل بلانِت”، بما في ذلك العروض الترويجية و/أو الإعلان عن منتجات أو خدمات؛
- العبث بالمنصة أو استخدام أو محاولة استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء أو بيانات تتداخل أو تحاول التداخل مع عمل المنصة أو وظائفها، أو مع أي نشاط يجري عليها؛
- استخدام المنصة للتشهير بالآخرين أو الإساءة إليهم أو مضايقتهم أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم القانونية بأي شكل آخر، بما في ذلك حقوق الخصوصية أو حقوق الصورة العامة؛
- حصاد أو جمع معلومات تحدد الهوية الشخصية لمستخدمي المنصة الآخرين؛
- تقييد أي شخص آخر أو منعه من استخدام المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عن طريق اختراق أي جزء من المنصة أو تشويهه؛
- استخدام المنصة للإعلان عن أي طلبات أو خدمات أو عرضها للبيع أو الشراء من غير “ميل بلانِت”، أو إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء من المنصة أو استخدامها أو الوصول إليها، أو استغلال ذلك لأي أغراض تجارية بأي شكل آخر؛
- تعديل أي جزء من المنصة أو تكييفه أو ترجمته أو إجراء هندسة عكسية عليه أو فك ترجمته أو فك تجميعه؛
- إزالة أي إشعار بحقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية من المنصة أو من المواد الصادرة عنها.
وتحتفظ “ميل بلانِت” بالحق، دون أن تكون ملزمة، في القيام بأي مما يلي أو بها جميعًا، دون تقييد لأي إجراءات أخرى:
- التحقيق في أي ادعاء بأن محتوى منشورًا على المنصة لا يتوافق مع هذه الشروط، والبتّ وفقًا لتقديرها المطلق في إزالة ذلك المحتوى أو طلب إزالته؛
- إزالة المحتوى المسيء أو غير القانوني أو المعطِّل، أو الذي لا يتوافق بأي شكل آخر مع هذه الشروط؛
- مراقبة أي محتوى على المنصة أو تحريره أو الإفصاح عنه؛
- تحرير أو حذف أي محتوى منشور على المنصة، بصرف النظر عمّا إذا كان ذلك المحتوى يخالف هذه الشروط أم لا؛
- إلغاء أي طلب اشتراك و/أو تعليق حسابك أو إلغاء تنشيطه أو إنهاؤه وفقًا لتقديرها المطلق إذا اشتبهت أو رصدت بشكل معقول سلوكًا أو نشاطًا احتياليًا مرتبطًا بحسابك و/أو بطلبك، أو لأي من الأسباب المذكورة في هذه الشروط.
حقوق "ميل بلانِت"
يجوز لـ”ميل بلانِت” منع مستخدميها المسجَّلين الذين أنشأوا حسابات على المنصة من إنشاء كلمات مرور جديدة أو من استخدام كلمات مرورهم القديمة لفترة زمنية غير محددة إذا رأت “ميل بلانِت” ضرورة لذلك.
ولـ”ميل بلانِت” الحق في إنشاء نسخ احتياطية من جميع أو بعض الملفات والرسائل التي يقدّمها المستخدمون أثناء استخدام الخدمات وحذفها لفترات تراها المنصة مناسبة. ولا تتحمل “ميل بلانِت” المسؤولية عن عمليات النسخ الاحتياطي والحذف.
ولـ”ميل بلانِت” الحق في نشر أي معلومات أو مستندات أو برمجيات أو تصاميم أو رسومات وغيرها، كالرسائل والنصوص الأدبية والتقارير والأخبار والملفات المنشورة على لوحة الإعلانات، التي ينشئها المستخدمون ويرفعونها إلى المنصة، و/أو نقلها إلى موضع آخر داخل المنصة حسبما تراه “ميل بلانِت” مناسبًا.
ويلتزم التاجر بتغيير المعلومات المتعلقة بسعر الوجبات ومواصفاتها على المنصة. وفي حال وجود أي معلومات مضلّلة تتعلق بسعر الوجبات ومواصفاتها، يجوز لـ”ميل بلانِت” تصحيح هذا الخطأ عن طريق إلغاء الطلب.
إقرارات المستخدم
يقرّ المستخدم بما يلي:
- أنه على الرغم من أننا قد نجري فحوصًا محدودة على التجار الراغبين في التسجيل لدينا، فإننا لسنا في موضع يمكّننا من التأكد الكامل من هوية التجار أو التحقق من حالة المرافق وخدمات الوجبات التي يقدّمونها؛
- أننا لا نضمن بأي شكل من الأشكال جودة أي وجبة، ولا امتثال أي وجبة للقوانين المعمول بها، ولا نضمن تطابق قائمة الوجبات المعروضة على المنصة مع ما يُقدَّم فعليًا للمستخدمين. وبالإضافة إلى ذلك، قد يذكر التاجر أن إعداد وجبة ما يتم وفقًا لمعايير خاصة، كمعايير “عضوي” أو “ماكروبيوتيك” أو معايير خاصة بمسببات الحساسية مثل “خالٍ من المكسرات” أو “خالٍ من الغلوتين” أو “خالٍ من اللاكتوز”، على سبيل المثال لا الحصر. غير أن “ميل بلانِت” غير ملزمة بتوفير معلومات المكوّنات أو معلومات مسببات الحساسية على المنصة، كما أنها لا تضمن خلوّ الوجبات التي يبيعها التجار من مسببات الحساسية، ما لم تقتضِ القوانين المعمول بها خلاف ذلك؛
- أننا لسنا طرفًا في أي عقد لتقديم الخدمات التي يتم الحصول عليها عبر المنصة، ولسنا طرفًا في أي معاملة تتم بينك وبين أي تاجر؛
- أنه لن يقع علينا أي التزام بالتوسط بين المستخدم وأي تاجر في حال نشوء أي نزاع.
تحمّل المخاطر والإبراء
يتحمل المستخدمون عن علم وبمحض إرادتهم جميع المخاطر عند استخدام الخدمات. ويوافق المستخدم طوعًا على إبراء ذمة “ميل بلانِت” ومساهميها ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها وموظفيها ووكلائها وشركاتها التابعة ومستشاريها وممثليها وخلفائها والمتنازل لهم منها (ويُشار إليهم مجتمعين بـ “أطراف ميل بلانِت“)، والتنازل عن أي مطالبات تجاههم وإعفائهم منها وحمايتهم وتعويضهم عن أي وجميع المطالبات أو الدعاوى أو الخسائر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المالية أو الإصابات الجسدية أو الأضرار بالممتلكات أو الوفاة الخاطئة أو الضيق النفسي أو فقدان الخصوصية أو غير ذلك من الأضرار، سواء لحقت بـ”ميل بلانِت” أو بأطراف ثالثة، والتي قد تنجم عن استخدام المستخدم للخدمات.
عدم تبنّي التجار
لا تتبنّى “ميل بلانِت” ولا تقدّم أي إقرار أو ضمان مهما كان، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا أو قانونيًا، ولن تكون مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف، فيما يتعلق بما يلي:
- أي تاجر أو موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث مدرج على المنصة من خلال ملفات التجار، أو أي معلومات أو بيانات أو تعليمات أو وظائف أو ميزات أو خدمات أو منتجات أو محتوى آخر يُعرض أو يُقدَّم في ذلك الموقع أو من خلاله؛
- أي معلومات أو بيانات أو تعليمات أو وظائف أو ميزات أو خدمات أو منتجات أو محتوى آخر تعرضه أو تقدّمه أطراف ثالثة في هذه المنصة أو من خلالها؛
- دون الإخلال بعمومية ما تقدّم، أي محتوى تابع لطرف ثالث.
وتقع مسؤولية مواقع الأطراف الثالثة تلك، ومعلوماتها وبياناتها وتعليماتها ووظائفها وميزاتها وخدماتها ومنتجاتها أو أي محتوى آخر، سواء قُدّم أو عُرض في تلك المواقع أو من خلالها أو في هذه المنصة أو من خلالها، ومحتوى الأطراف الثالثة، على عاتق تلك الأطراف الثالثة المستقلة وحدها، وهي ليست خاضعة لسيطرة “ميل بلانِت”؛ ومن ثَمّ فإن وصول المستخدم إليها و/أو استخدامه لها و/أو اعتماده عليها يكون على مسؤوليته الخاصة وحده.
عدم وجود ضمانات
تخلي “ميل بلانِت” صراحةً مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالمنصة والخدمات، سواء نشأت بحكم القانون أو بغير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي وجميع الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الخلو من الأعباء أو حق الملكية، بالإضافة إلى أي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو العُرف أو الممارسة التجارية.
ولا تضمن “ميل بلانِت” أن تلبي المنصة و/أو الخدمات متطلبات المستخدم، ولا أن يكون تشغيل المنصة و/أو الخدمات متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. وتخلي “ميل بلانِت” مسؤوليتها الضمنية عن جميع الأضرار الناشئة عن تقديم المنصة و/أو الخدمات بموجب هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء أو الإغفالات أو الانقطاعات أو التأخيرات أو الأفعال الضارة أو الإقرارات أو غيرها من العيوب الناشئة عن الإخفاق في تقديم المنصة و/أو الخدمات، سواء نتجت عن أفعال إيجابية أو عن امتناع، أو أي ضرر آخر يقع.
ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الإيرادات، سواء نتجت عن أفعال أو إغفالات “ميل بلانِت” أو أطراف “ميل بلانِت” أو وكلائهم أو ممثليهم.
ولا تتحمل “ميل بلانِت” المسؤولية فيما يتعلق بدقة المعلومات التي يقدّمها التجار بشأن خدماتهم ومنتجاتهم.
تحديد المسؤولية
لا تتحمل “ميل بلانِت” ولا أطراف “ميل بلانِت” بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه المستخدم عن أي مطالبات ناشئة عن الشروط أو المعاملات أو الاتفاقات التجارية و/أو التعاقدية المبرمة بين المستخدم والتاجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية، أو خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات أو المعلومات السرية أو غيرها، أو فقدان الخصوصية، أو تكاليف الحصول على سلع أو خدمات بديلة، أو الإخفاق في الوفاء بأي واجب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر واجب حسن النية أو بذل العناية المعقولة، أو الإهمال، أو غير ذلك، بصرف النظر عن إمكانية توقّع تلك الأضرار أو عن أي نصيحة أو إشعار قُدّم إلى المستخدم أو إلى “ميل بلانِت” أو أطراف “ميل بلانِت”، متى نشأت عن أو ارتبطت بأي أفعال أو التزامات للمستخدم أو التاجر، أو بأي شروط أو معاملات أو اتفاقات تجارية و/أو تعاقدية مبرمة بين المستخدم والتاجر.
ويسري هذا التحديد بصرف النظر عمّا إذا كانت الأضرار ناشئة عن الإخلال بالعقد أو عن فعل ضار أو عن أي نظرية قانونية أو شكل آخر من أشكال الدعوى. ويوافق المستخدم على أن تحديد المسؤولية هذا يمثل توزيعًا معقولًا للمخاطر وأنه عنصر جوهري من أسس التعاقد بين “ميل بلانِت” والمستخدم، وأن الخدمات ما كانت لتُقدَّم دون هذه التحديدات.
والتجار وحدهم مسؤولون عن إعداد طلبات الوجبات المباعة لك وعن حالتها وجودتها. وفي حالات التوصيل من قِبل التاجر، يكون التجار مسؤولين عن توصيل طلبات الوجبات. ولن تكون “ميل بلانِت” مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو نفقة أو تكلفة أو رسوم تنشأ عن علاقتك التعاقدية مع التاجر.
التعويض
دون تقييد لأي حكم تعويضي وارد في هذه الشروط، يوافق المستخدم (“الجهة المعوِّضة“) على الدفاع عن “ميل بلانِت” وأطراف “ميل بلانِت” (ويُشار إليهم مجتمعين بـ “الجهات المعوَّضة“) وتعويضهم وإبقائهم في مأمن من أي وجميع المطالبات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكاليف والأتعاب القانونية، مع منح “ميل بلانِت” السيطرة الكاملة والحصرية على الدفاع في أي دعوى، بما في ذلك اختيار المستشار القانوني وجميع مفاوضات التسوية ذات الصلة، وذلك فيما ينشأ عن أو يتصل بما يلي:
- العلاقة بين المستخدم و”ميل بلانِت”، سواء استندت إلى العقد أو الفعل الضار أو النص التشريعي أو الاحتيال أو التضليل أو أي نظرية قانونية أخرى؛
- إخلال المستخدم بهذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إقرار أو ضمان وارد فيها؛
- وصول المستخدم إلى الخدمات أو استخدامه لها؛
- تقديم المستخدم لـ”ميل بلانِت” أو لأي من الجهات المعوَّضة معلومات أو بيانات أخرى؛
- مخالفة المستخدم أو مخالفته المزعومة لأي قانون أو لائحة محلية أو أجنبية أو دولية؛
- انتهاك المستخدم أو انتهاكه المزعوم لحقوق النشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية العائدة لأي طرف ثالث.
وللجهات المعوَّضة الحق، دون أن تكون ملزمة، في المشاركة عبر مستشار قانوني تختاره “ميل بلانِت” في أي دفاع يتولاه المستخدم بشأن أي مطالبة يُلزم المستخدم بالدفاع فيها عن أي من الجهات المعوَّضة أو تعويضها أو إبقائها في مأمن. ولا يجوز للمستخدم تسوية أي مطالبة دون موافقة خطية مسبقة من “ميل بلانِت”.
التعديلات
يجوز لـ”ميل بلانِت” تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق، وتسري الشروط المعدَّلة فور نشرها، رهنًا بالقوانين المعمول بها. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام. وإذا كنت لا توافق على الشروط المعدَّلة، كليًا أو جزئيًا، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة و/أو أي من خدماتها.
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة عبر المنصة، سواء قدّمتها “ميل بلانِت” أو قدّمتها أنت أو مستخدمون آخرون أو شركات تابعة أو أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلبات الاشتراك والمشاركات والنصوص والصور والرسومات والملفات الصوتية ومقاطع الفيديو والروابط، “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي “ميل بلانِت” مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الرواج التجاري والملاءمة لغرض معين وحق الملكية وعدم الانتهاك والخلو من فيروسات الحاسوب، والضمانات الضمنية الناشئة عن سياق التعامل أو سياق الأداء.
الموافقة على تلقي المراسلات الإلكترونية من "ميل بلانِت"
بتسجيلك للحصول على الخدمات وتقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق صراحةً على تلقي رسائل البريد الإلكتروني ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال من “ميل بلانِت”، بما في ذلك المراسلات والإشعارات. وستتعلق هذه المراسلات بالخدمات وبأمور أخرى.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. وتخضع المنازعات الناشئة فيما يتعلق بشروط المنصة هذه، بما في ذلك المنازعات غير التعاقدية، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي، ولمحكمة المطالبات الصغيرة حيثما ينطبق ذلك.
قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو باطلًا أو غير قابل للنفاذ لأي سبب، فإن ذلك الحكم يُعدّ قابلًا للفصل عن هذه الشروط ولا يؤثر على صحة ونفاذ باقي أحكامها. ولا يُفسَّر أي تنازل من جانبنا على أنه تنازل عن أي إخلال سابق أو لاحق بأي حكم من الأحكام.
الإبلاغ عن المخالفات وتصحيحها
إذا علمت بأي مخالفة لهذه الشروط، فيجب عليك الإبلاغ عنها فورًا إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. وأنت توافق على مساعدتنا في أي تحقيق نجريه، وعلى اتخاذ أي خطوات تصحيحية نطلبها لتصحيح أي مخالفة لهذه الشروط.
اللغة السائدة
تكون هذه الشروط متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

